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Beiträge zum Thema “Kundenorientierung”

Callcenter desk

Antworten sind auch im Netz wichtig foto:sun dazed/flickr

So ganz ist das schon garnicht mehr neue Web 2.0 bei den Unternehmen noch nicht angekommen. Auf Deutsch: in vielen Firmen wird weiterhin geschnarcht. Und dort wo man gerne dabei sein möchte, wird vieles falsch gemacht. Das hat das Brand Science Institute in Hamburg herausgefunden.

Drei Viertel der Nutzer sind enttäuscht über die mangelnde Dialogorientierung und den geringen Service von Lesen Sie weiter »

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Weingeschäft

Selbstständig als Partner ? foto:Deb Harkness/flickr

Zu den Weinakademie Gründer-Seminaren kommen zwei Arten von Leuten: da sind die  Weinfans, die sich gut mit Weinen aus der ein oder anderen Region auskennen, aber keine Erfahrung mit dem Verkaufen haben. Und auf der anderen Seite sind die Verkäufer, die keine Ahnung von Wein haben. Vornweg gesagt: beiden kann geholfen werden.

Was ist denn nun wichtiger für ein Weingeschäft? Ein Weinspezialist oder ein Verkäufer? Lesen Sie weiter »

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Wie oft kommen Kunden in den Weinladen, um ein Geschenk zu kaufen? Oft -  Wein ist nach wie vor ein beliebtes Geschenk. Genauso oft wissen die Schenker jedoch nicht, welche Weine der Beschenkte mag.

Gutscheine - gut für Kunden und Verkäufer

Gutscheine - gut für Kunden und Verkäufer foto:jan_krutisch/flickr

Ist er jetzt ein Rotwein-Fan, oder schmecken ihm die Weißen besser.  Manchmal wird man als Händler gefragt: “Wissen sie nicht was der Herr ….  gerne trinkt?” Gut, wenn man in dieser Situtation einen Gutschein anbieten kann. Die Qual der Wahl ist genommen und trotzdem Lesen Sie weiter »

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Vernasche Sonne im Glas - neue Website mit Berliner Honig

Vernasche Sonne im Glas - neue Website mit Berliner Honig

Berliner Frühling, Berliner Sommer, Hauptstadtlinde sind die Namen von Honigsorten, die man bei der Berliner Bärengold GmbH bestellen kann. Gerne auch im Abo ohne Versandkosten.  Wer möchte Berliner Sonne im Glas vernaschen oder einmal Bienen streicheln?

Nachhaltigkeit, Regionalität, Natur, Ökologie und Ökonomie miteinander verwoben. Das erinnert an aktuelle Bewegungen wie wie Gärtnern in der Stadt, Gemüsebeete Lesen Sie weiter »

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Obama Grafitti in Brooklyn

Obama Grafitti in Brooklyn foto:EricaJoy/flickr

Das Öl im Golf  und Obamas Rede an die Nation. Vielen war sie zu schwach, zuwenig führend, zuwenig Stärke und Macht demonstrierend. Reymer Klüver in der Süddeutschen sehnt sich fast nach einem George W. Bush zurück, der mit dem Megafon auf den rauchenden Trümmern des World Trade Centers stand.

Er vergißt dabei, daß Lesen Sie weiter »

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Villa Ludwigshöhe -

Villa Ludwigshöhe - könnte eine Weinmarke sein foto:Wolfgang Staudt/flickr

Markenwein – da denkt man an Viala, Le Filou, Amselkeller und natürlich an Blanchet und Golden Kaan. Oder an Yellow Tail, der es wirklich international geschafft hat. Und an Millionen von Flaschen. “Grand Sud” der Marktführer von Grand Chais de France setzt immerhin knapp 15 Millionen Flaschen ab, Blanchet liegt noch bei 8,8 und Viala bei 2,5 Millionen.  Markenwein – das ist ein Markt, der Lesen Sie weiter »

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