Jacques‘ geht mit shop online

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Kein Aprilscherz: zum 1. Apil stellte Jacques‘ Wein-Depot seinen neuen Shop online. Erst auf den 2. Blick fällt die kleine Veränderung der Website auf. Oben rechts ist ein „Warenkorb“ aufgetaucht. Alle Jacques‘-Weine können ab sofort online geordert werden. Jacques‘ liefert zu Ladenpreisen ab einer Flasche in 3-4 Tagen nach Hause. Für die Zustellung werden einheitlich acht Euro verlangt.

Neu: der Warenkorb oben rechts

Neu: der Warenkorb oben rechts

Jacques‘ möchte mit seinem Shop bestehende Kunden errreichen, denen der Weg ins Depot zu weit ist oder die keine Zeit für einen Einkauf haben. Zudem ermöglicht der Shop sicher auch neue Kunden zu akquirieren, in deren unmittelbarer Nähe sich kein Jacques‘ Depot befindet. Jacques‘ Stärke, das Einkaufserlebnis vor Ort, die Probiermöglichkeit und den persönlichen Kontakt kann und will wohl die Seite nicht ersetzen. Sie macht es eingefleischten Jacques‘ Fans einfacher, an ihren Wein zu kommen.

Für das Jacques‘ Geschäftsmodell ist der Schritt ins Internet trotzdem eine große Veränderung: Jacques‘ hatte sich vertraglich gegenüber seinen Franchisern/Partnern vor Ort verpflichtet, ausschließlich über das Partner-System zu verkaufen. Online-Umsätze laufen jedoch zentral. Dagegen gab es von Partner-Seite massiven Widerstand, der das Projekt im vergangenen Jahr fast gekippt hätte. Das dürfte auch der Grund sein, warum der Online-Shop eher still und leise ans Netz geht. Es ist aber wohl eine Lösung gefunden worden, die die Partner mitspielen läßt: alle Weine aus dem Online-Shop können bei Nichtgefallen im nächsten Depot zurückgegeben werden. Damit ist auch die Reklamations- und Rückhol-Problematik beim Online-Verkauf erledigt.

Der Jacques‘ Online Shop wird von Wolfgang Oster verantwortet, der lange Jahre für den MANUFACTUM Internetauftritt zuständig war. Bei MANUFACTUM  war in der Einführungsphase wohl genausoviel Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl notwendig, wie bei seiner jetzigen Aufgabe.

2.April 2009:

Am Tag 2 des neuen Online-Shops wird auf der Hompage deutlich auf die Bestellmöglichkeit übers Netz hingewiesen.

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